Meniu
Coșul tău

Livrare gratuită la comenzile plătite online de minim 200 RON

Retur

Produsele cumparate se pot returna in termen de 14 zile calendaristice de la data primirii acestora. 

 

Pentru a returna un articol sau mai multe, urmati pasii de mai jos: 

1. Intrati in contul dvs., in sectiunea "Istoric comenzi" , pentru a vizualiza produsele eligibile in vederea returnarii (produsele primite in ultimele 14 zile calendaristice).



2. Depistati comanda care face obiectul returului.

3. Pentru a returna o comanda intreaga, apasati pe icoana de returnare, direct din pagina "Istoric comenzi".

4. Completati formularul de retur cu datele solicitate si apasati "Trimite".



4. Pentru a returna un produs sau mai multe dintr-o comanda, apasati pe butonul de vizualizare comanda.



5. Selectati fiecare articol pe care doriti sa il returnati.

6. Completati formularul de retur cu datele solicitate si apasati "Trimite".




Alte informatii:

1. Indiferent de numarul produselor returnate, trebuie sa alegeti adresa de la care o sa fie ridicate produsele de catre curier.

2. Introduceti datele contului bancar (nume beneficiar si IBAN) in care doriti sa fie restituita suma.

3. Verificati statusul returului din contul dvs., sectiunea "Cereri de returnare produse".

4. In maxim 3 zile lucratoare, un curier o sa ridice returul dvs., fara sa achitati costul transportului atunci cand predati coletul. Costul transportului pentru produsele returnate se scade din suma pe care trebuie sa o restituim in contul dvs.

5. Pentru ca returul dvs. sa fie acceptat, produsul trebuie sa fie predat in cutia in care a fost primit (in cazul plicurilor fiind acceptata inlocuirea acestora cu un alt plic opac sau o cutie apropiata dimensiunilor produselor), fara urme de utilizare sau defecte, cu eticheta originala (eticheta producatorului sau eticheta ReTrend, dupa caz).

6. Se restituie doar suma platita pentru articolul returnat, transportul pentru livrare comanda, cat si retur comanda fiind suportat (scazut din suma platita catre ReTrend) de catre client. 

Restituirea sumei se efectueaza in maxim 14 zile calendaristice.

7. Nu se accepta retururi in cazul produselor efectuate pe comanda, personalizate, digitale (ex. Serviciul ReTrend Outfit) sau in cazul lenjeriei intime (costume de baie, slipi, sutiene, bustiere, ciorapi, dresuri etc.).

Mai multe detalii puteti citi aici: Termeni și condiții

*Daca nu detii un cont activ pe site-ul nostru si doresti sa returnezi un produs, te rugam sa ne contactezi pe adresa de e-mail afisata pe pagina de informatii "Contact".

Pentru scopuri precum afisarea de continut personalizat, folosim module cookie sau tehnologii similare. Navigand pe acest website, esti de acord sa permiti colectarea de informatii prin cookie-uri sau tehnologii similare.
Afla in sectiunea Politica de utilizare Cookie-uri mai multe despre cookie-uri, inclusiv despre posibilitatea retragerii acordului.